Livraison et retours
Livraison
La plupart produits vendus sur Delphinitely Nails présentent un certain degré de personnalisation. De ce fait, le délai de préparation et d’expédition d’une commande varie selon le nombre total de commandes à traiter au moment où elle est acceptée. Un délai de traitement estimé est indiqué sur le bandeau dans l'en-tête du site.
Delphinitely Nails expédie ses commandes au départ de la France métropolitaine et livre en France métropolitaine ainsi que dans le monde entier aux destinations disponibles par le biais de La Poste Colissimo et Lettre Suivie Internationale. La livraison en point relais par Mondial Relay n'est uniquement disponible qu'en France métropolitaine.
Frais de port et délais de livraison indicatifs
France
- Colissimo – France métropolitaine² : à partir de 4,99 € (2 jours ouvrés)
- Colissimo – DROM-COM²: à partir de 12,65 € (6 à 18 jours ouvrés)
- Mondial Relay – France métropolitaine² : à partir de 4,19 €
Union européenne, Suisse et Royaume-Uni
- Lettre Suivie Internationale¹ : à partir de 6,83 € (7 à 14 jours ouvrés)
- Colissimo² : à partir de 14,25 € (3 à 7 jours ouvrés)
Reste du monde
- Lettre Suivie Internationale¹ : à partir de 6,83 € (7 à 14 jours ouvrés)
- Colissimo² : à partir de 21,40 € (5 à 14 jours ouvrés)
¹ Le suivi jusqu’à distribution n’est disponible que pour certaines destinations (voir liste ci-dessous). Pour les autres destinations, le suivi s’arrête lorsque le colis quitte la France. Merci de prendre en compte cet élément lors du choix de la livraison.
Liste des destinations suivies jusqu'à la distribution : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Chine, Chypre, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Inde, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République Tchèque, Taiwan, Turquie.
² Le suivi est assuré jusqu’à la distribution du colis.
Frais de douane
Lorsqu’une commande fait l’objet d’une réclamation de frais de douane, il incombe à l’acheteur de s’en acquitter. Delphinitely Nails décline toute responsabilité si la livraison ne peut aboutir en cas de refus de la part de l’acheteur de prendre les frais de douane à sa charge et ne sera pas en mesure de proposer un remboursement.
Colis perdu, volé ou endommagé
Delphinitely Nails décline toute responsabilité en cas de colis perdu ou endommagé par les services postaux ou en cas de vol par un tiers et ne pourra pas proposer de remboursement.
Adresse erronée
Si l’acheteur fournit une adresse erronée et que le colis est renvoyé à Delphinitely Nails, les frais de réexpédition de la commande seront à la charge de l’acheteur.
Toutefois, n’hésitez pas à envoyer un e-mail à contact@delphinitelynails.com si jamais vous rencontrez un problème concernant la livraison de votre commande.
Retours
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction. Cependant, veuillez noter que cela ne s’applique pas aux faux ongles personnalisés.
Delphinitely Nails declines all responsibility if press on nails that are ordered in the wrong size and will not accept returns nor replace them for free.
Si vous rencontrez un problème avec un produit, n’hésitez pas à envoyer un e-mail à mailto:contact@delphinitelynails.com. Nous ferons de notre mieux pour convenir d’une solution.
Les produits qui peuvent faire l’objet d’un retour doivent être renvoyés complets (accessoires, notice, etc.) dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Delphinitely Nails ne pourra pas procéder au remboursement dans le cadre du droit de rétractation en cas de colis incomplet, perdu, volé ou endommagé.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de remboursement.