Politique de remboursement

Annulation ou modification

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, faites votre demande par e-mail à contact@delphinitelynails.com dans les plus brefs délais en précisant votre numéro de commande. Veuillez noter que votre demande sera rejetée si la commande a déjà été préparée ou expédiée.

Droit de rétractation

Veuillez vous référer à la section Retours de la page Livraison et retours en ce qui concerne l'application du droit de rétractation.

Dans le cadre de l'exercice de ce droit, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour des produits concernés par le même mode de paiement utilisé pour régler l'achat.

Article manquant ou endommagé

Envoyez un e-mail à contact@delphinitelynails.com en précisant le numéro de la commande ainsi que l'article manquant/endommagé, et joignez une photo si possible. L'article manquant/endommagé vous sera renvoyé dans les plus brefs délais. Un remboursement partiel vous sera proposé si l'article n'est plus disponible.

Colis endommagé à la réception

Si votre colis est arrivé endommagé ou que vous ne pouvez pas en garantir l'état avec certitude :

Pour les envois en France métropolitaine : Suivez les instructions qui concernent les colis endommagés sur cette page et envoyez un e-mail à contact@delphinitelynails.com pour nous en informer.

Pour les envois internationaux : Renseignez-vous auprès de votre service de poste local en ce qui concerne les colis endommagés, faites les démarches nécessaires, puis envoyez un e-mail à contact@delphinitelynails.com pour nous en informer. Les articles vous seront renvoyés sous réserve de disponibilité.

Colis perdu

Vérifiez d'abord l'acheminement du colis grâce au numéro de suivi fourni lors de l'expédition de la commande. Informez-nous à l'adresse contact@delphinitelynails.com si vous n'avez pas reçu votre colis dans les 10 jours ouvrés après l'expédition pour les commandes expédiées en France métropolitaine ou 25 jours ouvrés pour les commandes expédiées à l'international. Les articles vous seront renvoyés sous réserve de disponibilité.